A tyntec traz os recursos rich media da WhatsApp Business API para seu cliente de serviços financeiros e ajuda os consumidores a receber extratos de conta na hora certa

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Tarjeta Plan Platino, cliente da tyntec, usa os recursos de mídia avançada do WhatsApp – por meio da API de bate-papo da tyntec – e altera a forma como as declarações do cartão de crédito são visualizadas por seus clientes.

MUNIQUE, 3 de dezembro de 2019 – A tyntec, provedora global de comunicações em nuvem, anunciou hoje que um dos clientes da empresa no setor de serviços financeiros agora está usando os recursos de mídia avançada da WhatsApp Business API para enviar extratos mensais para clientes bancários na Argentina.

WhatsApp para serviços financeiros

WhatsApp para serviços financeiros

O rich media do WhatsApp ofereceu uma oportunidade única para o cliente da tyntec, Tarjeta Plan Platino, de se afastar dos métodos convencionais de envio de extratos mensais de contas a seus clientes (serviços postais e e-mails).

Com 23 filiais na província de Córdoba, Argentina, o Tarjeta Plan Platino cria uma combinação única de serviços presenciais com base na comunidade e experiência baseada em mensagens móveis diretamente no WhatsApp, usado por quase todos os seus clientes. Além de modernizar a experiência do cliente, o WhatsApp Business API está ajudando a empresa de serviços financeiros a garantir a entrega pontual dos extratos mensais e a economizar dinheiro ao mesmo tempo.

Antes de usar a API, o Tarjeta Plan Platino usava o email como uma maneira de fornecer extratos de conta sem papel para seus clientes, mas, uma vez que os clientes tiveram a opção de escolher, o WhatsApp rapidamente se tornou a maneira preferida – mostrando 200% mais opções de adesão em comparação com email em apenas 2 meses.

“Como emissor regional de cartão de crédito, competimos com grandes empresas nacionais. Dar muito cuidado ao fazer as coisas da maneira que nossos clientes desejam é a base de como diferenciamos nossa marca. E usar o WhatsApp para entregar documentos importantes e fornecer suporte ao cliente é um exemplo perfeito disso ”, disse Walter Zicovich, co-fundador da Tarjeta Plan Platino. “Nossos clientes adoram como eles têm tudo o que precisam, no mesmo aplicativo que usam todos os dias. E também estamos reduzindo custos, substituindo os correios pelo WhatsApp e usando menos papel. É uma situação ganha-ganha-ganha. “

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“Proporcionar tranqüilidade aos clientes com um perfil comercial oficial no WhatsApp é importante para criar confiança, pois estamos compartilhando informações financeiras pessoais com nossos clientes”, continuou Walter Zicovich. “Com 45% de nossos clientes optando por receber extratos de conta no WhatsApp – e aumentando em cerca de 10% mês a mês -, estamos comprometidos em integrar mais sistemas ao WhatsApp para fornecer melhores experiências para nossos clientes e agentes”.

A capacidade de adicionar novos canais de bate-papo como o WhatsApp, sem interromper os aplicativos e interfaces do usuário existentes, é fundamental para as empresas garantirem a adoção e uma experiência positiva do usuário. “A flexibilidade e a configurabilidade incorporadas à nossa API de bate-papo garantem que nossos clientes não sejam obrigados a adicionar sobrecarga adicional de software ou impedir a experiência do usuário ao adicionar novas plataformas”, disse o Dr. Marco Lafrentz, vice-presidente de produtos da tyntec.

Sobre tyntec
A tyntec é um provedor global de comunicações em nuvem e um provedor de soluções de negócios do WhatsApp, permitindo que as empresas se comuniquem com seus clientes, força de trabalho e máquinas. A tyntec construiu sua conectividade global desde o início e desenvolveu APIs de nuvem no topo para fornecer todas as vantagens das comunicações em nuvem em escala global. Com base em sua conectividade em nível de operadora, a tyntec continua avançando como as empresas de hoje utilizam os serviços universais de mensagens, voz, números de telefone e autenticação para conectar e executar transações com pessoas em todo o mundo. Para mais informações, visite www.tyntec.com

Sobre Tarjeta Plan Platino
Tarjeta Plan Platino é um emissor regional de cartões de crédito que opera na província de Córdoba, Argentina. Com seus 23 escritórios na região, permite que seus clientes acessem facilmente seus serviços e oferece diferentes opções de financiamento por meio de suas 7500 lojas afiliadas. Para mais informações, visite www.planplatino.com.ar

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Contatos de imprensa:
tyntec
Jean Shin
+49 89 202 451 140
[email protected]

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