Mais da metade do público do Reino Unido espera abandonar o dinheiro nos próximos dois anos, de acordo com novo relatório de pesquisa global

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LONDRES, 13 de setembro de 2017 – Mais da metade (55%) dos consumidores do Reino Unido espera abandonar o uso de dinheiro para compras nos próximos dois anos, de acordo com uma nova pesquisa, realizada pela Paysafe, uma provedora líder mundial de pagamentos. O relatório, chamado Lost in Transaction, descobriu a rápida mudança em direção a uma economia sem dinheiro, com um terço (34%) dos britânicos apenas visitando um caixa eletrônico uma vez por mês ou menos e um em cada seis dizendo que raramente carregam dinheiro, com esse número subindo para um em cinco para menores de 34 anos. Com a pesquisa mostrando dois terços (65%) das pessoas que carregam menos dinheiro do que há um ano atrás, o afastamento das notas e moedas físicas parece estar pronto para continuar.

O estudo abrangente, realizado no Reino Unido, EUA e Canadá, analisa as atitudes em relação ao dinheiro e ao comportamento de compra do consumidor e examina como o dinheiro está se fundindo com os formatos digitais. Ele revela maior confiança do consumidor nas compras móveis, o início de uma mudança para novos métodos de pagamento, como criptomoedas, e o potencial de os varejistas perderem relevância sem o mix de pagamento correto para os clientes.

A evolução do caixa para os formatos digitais está permitindo que os consumidores deixem de usar moeda forte, com um quarto (24%) já adotando carteiras móveis e 12% usando criptomoedas para pagamentos. O Contactless abriu o caminho para essa nova era de pagamentos, com três em cada cinco consumidores usando-o regularmente para pagamento, 69% o citam como mais conveniente do que dinheiro e 44% afirmam que preferiam comprar em lugares que não usam contato. A aceitação em massa de contactless está facilitando mais compatibilidade entre varejistas e métodos de pagamento emergentes no ponto de venda, incluindo carteiras digitais e aplicativos para smartphones.

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No entanto, ainda existem obstáculos a serem superados antes da adoção mais ampla do dinheiro digital, com 68% se preocupando com a segurança do contato sem contato e 58% dos consumidores preocupados com a cobrança do valor errado ao usá-lo. Também há problemas de segurança mais básicos a serem superados para carteiras móveis com preocupações significativas em relação aos aparelhos das pessoas. Quase um terço (29%) das pessoas disse estar preocupado com o roubo do telefone e mais de um quarto (28%) nem queria levar o celular para pagar. Isso ocorre apesar de quase dois terços (63%) afirmarem que estão cada vez mais confiantes em usar o celular para fazer compras.

Comparações entre mercados:

Reino Unido NOS Canadá
Quantidade média de dinheiro que as pessoas carregam na carteira £ 20 ou menos $ 50 $ 50 ou menos
Porcentagem de pessoas que usam carteiras móveis 24% 31% 16%
Porcentagem de pessoas que usam criptomoedas 12% 14% 9%
Porcentagem de pessoas que navegam duas vezes (use um celular para navegar e comprar on-line enquanto estiver em uma loja) 41% 55% 41%
Porcentagem de pessoas que fizeram um cheque no último mês 30% 50% 40%

Aqueles que usam carteiras móveis forneceram as seguintes informações:

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Reino Unido NOS Canadá
Porcentagem de pessoas que pagariam por itens com preços mais altos usando uma carteira móvel se os limites fossem aumentados 82% 77% 81%
A porcentagem de pessoas que afirmam pagar por celular é mais conveniente do que usar dinheiro 84% 81% 87%
A porcentagem de pessoas declarando pagar por celular é mais conveniente do que usar sem contato 77% 80% 83%
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Comentando a pesquisa, Oscar Nieboer, diretor de marketing da Paysafe, declarou: “Houve muito alarde no início deste ano, por volta dos 50 anos do caixa eletrônico, mas o marco muito mais relevante para os pagamentos hoje são os 10 anos desde a introdução dos pagamentos sem contato no Reino Unido. Embora demore a se estabelecer, o contactless está mudando o cenário da maneira como o público vê dinheiro e começou sua evolução em formatos digitais. Hoje, estamos vendo o surgimento de uma sociedade sem dinheiro – as pessoas têm mais maneiras do que nunca de gastar dinheiro online ou offline, e isso desafia as empresas a reimaginar a experiência de compra para permitir comportamentos e modelos de pagamento impensáveis ​​há uma década. Eles precisam observar a próxima onda de interrupção no pagamento e avançar com a demografia mais jovem, introduzindo novas abordagens de pagamento. ”

A pesquisa demonstra que é essencial que as empresas adotem uma abordagem diversificada de como aceitam e processam pagamentos para acomodar as tecnologias de pagamento tradicionais e emergentes. Essa jornada começa com os comerciantes entendendo como os consumidores usam dinheiro, onde eles usam e quais formatos preferem, já que a proliferação de diferentes métodos de pagamento significa que os clientes esperam ser atendidos ao se separar do dinheiro. Os comerciantes que aproveitarem as oportunidades oferecidas por esse novo normal estarão em melhor posição para a próxima grande onda no varejo omni-channel.

Para ler o relatório completo, que inclui comparações entre atitudes dos consumidores com dinheiro e métodos de pagamento alternativos nos EUA, Reino Unido e Canadá, clique aqui: http://www.paysafe.com/lostintransaction

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Sobre Lost in Transaction
Lost in Transaction é um projeto de pesquisa independente, apoiado pela agência Loudhouse, com sede em Londres. O relatório da pesquisa foi concluído com a pesquisa de 3038 consumidores em geral no Reino Unido, EUA e Canadá sobre seus comportamentos de compras on-line e hábitos de pagamento. Os entrevistados vieram de seis faixas etárias diferentes e uma variedade de profissões diferentes.

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Sobre Paysafe
A Paysafe é uma provedora líder global de soluções de pagamento de ponta a ponta. Nosso principal objetivo é permitir que empresas e consumidores se conectem e transacionem sem problemas através de nossos recursos líderes do setor em processamento de pagamentos, carteiras digitais e soluções de dinheiro online. Fornecidas por meio de uma plataforma integrada, nossas soluções são voltadas para transações iniciadas por dispositivos móveis, análises em tempo real e convergência entre pagamentos físicos e pagamentos online. Com mais de 20 anos de experiência em pagamentos online, um volume transacional combinado de US $ 48 bilhões em 2016 e mais de 2.300 funcionários localizados em 12 locais globais, a Paysafe conecta empresas e consumidores em 200 tipos de pagamento em mais de 40 moedas em todo o mundo. O Paysafe Group plc compartilha as ações da Bolsa de Londres sob o símbolo (PAYS.L). Para mais informações, visite: www.paysafe.com.

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