O BSS digital nativo em nuvem da Etiya possibilita o lançamento do serviço de TV e Internet Helix da Videotron em 9 meses

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AMSTERDÃO – A Etiya, principal fornecedora de software independente, anunciou hoje que suas soluções de sistemas de suporte de negócios (BSS) da Plataforma Digital de Negócios Nativos na nuvem foram implementadas em nove meses para lançar o serviço de TV e Internet Helix da Videotron.

Helix é um serviço de plataforma de TV e Internet para vários dispositivos que substitui o serviço de TV e Internet herdado da Videotron. O Helix permite que os usuários usem comandos de voz para pesquisar um catálogo de conteúdo de TV integrado de várias fontes, como TV regulamentada e canais premium, YouTube, Netflix e Club Illico (serviço de streaming da Videotron). O Helix usa uma arquitetura de nuvem híbrida que inclui um BSS 100% digital fornecido pela Etiya.

Etiya logo

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O novo serviço de TV e Internet passou de uma página em branco para concluir a implementação em nove meses. No centro desse sucesso estavam a Digital Business Platform da Etiya, uma pilha completa nativa da nuvem, pré-integrada em soluções de parceiros, e o principal projeto de arquitetura corporativa da Videotron. A plataforma de negócios digitais da Etiya permite transformações rápidas e eficazes. É orientado por IA e baseado em nuvem, o que minimiza o CapEx, permite rápida implementação e é escalável com facilidade.

O gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) da Allitiya, o catálogo de produtos, o gerenciamento de pedidos, o faturamento, o gerenciamento de clientes e o gateway de API estão no AWS for Helix. O serviço também incorpora componentes dos recursos de análise de dados IA da Etiya.

“Estamos muito orgulhosos de que o nosso inovador BSS digital baseado em IA tenha ajudado a lançar o serviço de TV de última geração da Videotron”, disse Aslan Dogan, CEO da Etiya. “A pilha BSS foi projetada para omnichannel desde o início, o que significa que existem serviços de RSE e lojas físicas, além da web e do celular para vender, comprar e dar suporte à Internet e TV Helix”.

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A Etiya é especializada em transformações digitais de provedores de serviços que priorizam a experiência do cliente digital. Sua solução BSS digital também permite que as operadoras façam uma “pausa limpa” em sistemas, processos e cultura existentes, configurando marcas digitais voltadas para clientes com conhecimento digital.

A implementação do Videotron e da Etiya Helix foi selecionada como Nomeada para os Prêmios de Excelência do TM Forum na categoria Além da Conectividade por sua inscrição – “Sim! Transformação digital mais 100% de nuvem BSS para Helix ”. O estudo de caso está disponível aqui https://inform.tmforum.org/casestudy/videotron-continues-transformation-streak-with-helix-tv/.

Sobre Etiya
A Etiya é uma empresa líder em software que fornece a experiência do cliente, focada na transformação digital impulsionada por IA, com seu próprio e premiado portfólio de produtos.

Fundada em 2004, a Etiya possui mais de 1000 funcionários e escritórios altamente qualificados em 3 continentes e 7 países.

Sua arquitetura baseada em microsserviços, a metodologia DevOps e o portfólio orientado a IA fornecem vantagem competitiva para seus clientes, trazendo agilidade e flexibilidade aos seus negócios.

A Etiya fornece transformação digital de ponta a ponta para muitos clientes em todo o mundo, de diferentes setores, incluindo telecomunicações, finanças e varejo.

Com a abordagem “Connected Customer First”, que prioriza a experiência digital do cliente e a metodologia ágil aplicada para tornar-se pronto para o digital, é possível em questão de meses através da entrega rápida de produtos e soluções.

Em 2019, a Etiya ganhou o TM Forum Disruptive Innovation Award por seu projeto Fizz e o Outstanding Catalyst Innovation Award pelo projeto de prova de conceito Digital Twins.

A Etiya existe para ir além dos padrões existentes em seus relacionamentos com os clientes, em inovação e em sua ambição de expandir e crescer.

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