O termo “serviço online” cita -se aos serviços disponíveis pela Internet. Os serviços on-line são capazes de ser qualquer coisa, desde provedores de serviços de e-mail e Web, até mecanismos de busca, comércio eletrônico, sites de saúde, sites oficiais do governo e websites de rede social. Você bem como podes acessar sugestões sobre o grupo de notícias do USENET. Contudo o que exatamente é um serviço online? Vamos conceder uma olhada em alguns dos exemplos mais comuns. Os agentes de transferência de mensagens são os mais comuns e os serviços de pagamento são outro tipo interessante de serviço.
Agentes de transferência de mensagens
Um agente de transferência de mensagens é um aplicativo de software de micro computador que socorro a transferir mensagens de correio eletrônico de um computador para outro. Os agentes de transferência de mensagens executam parcela do sistema Exchange e podem ser chamados de relés de correio, servidores de correio ou mala direta. Eles são usados para rastrear o status de entrega dos e -mails e fazer algumas atividades relacionadas ao email. Tais como, eles podem rastrear o status de entrega de um destinatário e enviar notificações que não sejam entregues.
Contas comerciais
Contas comerciais são usadas para aceitar pagamentos com cartão de crédito. No momento em que a transação estiver concluída, os fundos serão transferidos da conta do processador para a conta bancária da sua empresa. O dinheiro tem que regressar à sua conta dentro de um ou dois dias. Antes que o comerciante possa processar um pagamento, o provedor de serviços do comerciante confirma que existem fundos suficientes pela conta. Desta forma, eles autorizarão a transação. Para impedir atrasos no processamento de pagamentos, você deve ter fundos suficientes em sua conta de comerciante.
Serviços de pagamento
Se você estiver no negócio de aceitar pagamentos on -line, porventura precisará proporcionar que tua página de pagamento seja projetada adequadamente. Por exemplo, se você é um negócio de assinatura, convém juntar-se a um gateway de pagamento pra que os detalhes do teu cartão de crédito sejam pré-populadas. Isso o evitará de se preocupar com erros de dados e descomplicar a reconciliação. Você também podes optar por tornar estas informações perceptíveis ou ocultas. Serviços de pagamento on -line simplificam esse método.
Atendimento ao Comprador
À quantidade que mais interações com o cliente ocorrem on -line, o atendimento ao comprador deve acompanhar as mesmas regras que o suporte offline do cliente. Precisa ser veloz em responder a consultas, personalizar interações e garantir a felicidade do cliente. O suporte ao freguês on -line pode assumir a forma de bate -papo ao vivo, chatbots automatizados, postagens de mídia social, páginas de perguntas frequentes e interações do Skype. Pras organizações, a velocidade é essencial para maximizar a euforia do consumidor e impedir reclamações. Pra um melhor atendimento ao cliente on -line, consulte as sugestões e truques listados abaixo.
