Waitrose & Partners lança teste de entrega de duas horas

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O supermercado faz parceria com a On the dot para oferecer aos clientes entregas de duas horas e no mesmo dia

LONDRES, 19 de setembro de 2018 – A partir de hoje, os clientes da Waitrose & Partners poderão entregar sua comida e bebida diretamente à sua porta em duas horas ou no mesmo dia pela primeira vez, como parte de um novo teste.

O supermercado se uniu à On the dot, a última startup de entrega de varejo da milha *, para lançar ‘Waitrose Rapid Delivery’ em códigos postais de Londres selecionados (SW5, SW6, SW10, WC1, WC2, EC1, CR5 e CR8).

Os clientes nessas áreas poderão escolher até 20 itens de mais de 1.500 produtos em rapid.waitrose.com.

Antes de concluir seu pedido, eles terão a opção de receber suas compras dentro de duas horas após a realização do pedido ou especificar um horário de uma hora no mesmo dia. Há um gasto mínimo de £ 10 e uma taxa de £ 5 será aplicada pelo uso de qualquer serviço.

Todos os produtos serão escolhidos a dedo e preparados para entrega pela Waitrose Partners antes de serem coletados e entregues pela On the dot.

O teste foi desenvolvido para responder ao aumento no número de clientes que compram “como e quando”. De acordo com uma pesquisa realizada para o Waitrose Food Report 2017/18, dois terços de nós visitam regularmente ou ocasionalmente um supermercado mais de uma vez por dia. Essa tendência é particularmente prevalente entre as pessoas de 18 a 24 anos que têm duas vezes mais chances de visitar regularmente um supermercado duas vezes por dia do que as que têm mais de 55 anos.

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Prevê-se que o uso de bicicletas de carga pontual e vans para fazer entregas economize até quatro toneladas de emissões de GEE por ano.

Richard Ambler, chefe de desenvolvimento de negócios da Waitrose & Partners, diz:
“Os clientes estão cada vez mais querendo comprar o que quiserem quando quiserem. Para muitos, nos afastamos da visita semanal ao supermercado para nos dar mais fluidez em nossas vidas ocupadas e nos dar um melhor controle contra compras excessivas e desperdício. Portanto, nossas viagens ao supermercado são muito mais frequentes – o Waitrose Rapid Delivery garante que nossos clientes tenham ainda mais flexibilidade e conveniência para fazer suas compras quando e como quiserem. ”

Santosh Sahu, CEO da On the dot, acrescenta:
“O setor de supermercados está passando por sua maior mudança em décadas – uma em que a conveniência e o imediatismo vencerão. Os clientes estão se afastando da rotina da grande loja semanal – em vez disso, os consumidores com pouco tempo e comodidade estão optando por entregas ultrarrápidas de cestas pequenas, no momento que lhes convier. Os clientes desejam retomar o controle e permanecer informados sobre o status de suas entregas em tempo real. A Waitrose & Partners sempre colocou o cliente em primeiro lugar e essa parceria reconhece a influência da entrega na experiência de compra do cliente. Aprimore a experiência do cliente, fornecendo alimentos de excelente qualidade às portas da frente dos clientes. Estamos muito entusiasmados por fazer parceria com um dos principais varejistas do Reino Unido e mal podemos esperar para ajudar a Waitrose a fornecer o serviço rápido que seus clientes desejam. “

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-ENDS-

Notas aos editores:
A Waitrose foi selecionada em primeiro lugar por sua escala nacional, experiência e tecnologia de aprendizado de máquina, permitindo a capacidade de rotear e agendar inteligentemente correios, aumentando a eficiência e a consolidação. A parceria levou apenas cinco meses para ser implementada desde a concepção até o lançamento.

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Incluindo Waitrose & Partners, a lista On the dot conta com mais de 100 clientes, incluindo ASOS, Dixons Carphone e Wickes. A entrega mais rápida da empresa até hoje é de 275 segundos. Em junho, a plataforma On the dot ultrapassou o marco de meio milhão de entregas, gerando uma receita de 2018 da empresa de quase 4 milhões de libras até o momento.

* Sobre o ponto
On the dot permite que varejistas de qualquer tamanho ofereçam a seus clientes o máximo em conveniência de entrega.

Em um momento de crescente demanda dos consumidores por conveniência de entrega e aumento da concorrência, a On the dot faz parceria com varejistas para ajudá-los a atender às expectativas dos consumidores e competir com mais eficiência. Por meio de um portal de varejista on-line ou API, o On the dot exibe inteligentemente janelas de tempo dinâmicas, permitindo que os clientes selecionem as entregas no momento mais conveniente para eles. On the dot faz parte do CitySprint Group, que se beneficia de décadas de experiência no gerenciamento de coleções e entregas finais de milhas, mais de 10 anos de dados de entrega e escala nacional e local por meio de uma frota de mais de 5.000 correios.

Fornecer aos clientes entregas de uma, duas ou quatro horas no dia da sua escolha, entregas expressas no mesmo dia e uma experiência perfeita do checkout à entrega e devoluções aprimoram a experiência de compra, facilitam a vida dos clientes e aumentam a satisfação e satisfação do cliente. fidelidade.

Para mais informações, visite https://www.onthedot.com ou siga-nos no Twitter: @onthedotuk

Contatos de mídia:
Elvina Soogun / Ruth Clifford
CCgroup
+44 203 824 9214
[email protected]

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James Armstrong
Gerente de Comunicação Corporativa Waitrose
01344824657/07764676880 / [email protected]



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